นโยบายการรับประกันสินค้า Hoto เครื่องดูดฝุ่น ไร้สาย 20000pa

3 สัปดาห์ที่ผ่านมา

โดย เจ้าของร้าน

นโยบายการรับประกันสินค้า Hoto

สินค้าที่ลูกค้าซื้อปลีกและส่ง ทางบริษัทฯ รับประกันสินค้าทุกตัว โดยจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ทันที ในกรณีความผิดพลาดเนื่องมาจากการผลิต

รายละเอียดการรับประกันและการเคลมสินค้าใหม่

เรามีการรับประกันแบบจำกัด 6 เดือน

การรับประกันแบบจำกัดนี้ ไม่ครอบคลุม กรณีดังต่อไปนี้:

· สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีกล่องและอุปกรณ์ครบทุกชิ้น ห้ามขีดเขียนใดๆลงสินค้าและกล่องสินค้า รวมทั้งต้องไม่ฉีกขาด

· สติ๊กเกอร์รับประกัน (วอยด์) อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกแกะหรือหายไป

· ไม่แกะหรือถอดชิ้นส่วนสินค้าเพื่อซ่อมเอง

· ไม่ตกพื้น ตกน้ำหรือมีร่องรอยการไหม้และชื้นอันเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้

· สินค้าไม่แตก หัก สีลอก บิ่น และมีชิ้นส่วนสินค้าหายไป

· สินค้าต้องซื้อจาก BSL Global เท่านั้น

การใช้งานในเชิงพาณิชย์หรืออุตสาหกรรม
แหล่งจ่ายไฟที่ไม่ถูกต้อง เช่น แรงดันไฟต่ำ เดินสายไฟภายในบ้านผิดพลาด หรือฟิวส์ไม่เพียงพอ
ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก
ความเสียหายจากการใช้ร่วมกับสินค้าหรืออุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับการรับรอง
ความเสียหายจากการใช้งานนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในคู่มือผู้ใช้ เช่น การใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ผิดปกติ (อุณหภูมิสูงหรือต่ำเกินไป)
ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย เช่น ฟ้าผ่า พายุทอร์นาโด น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือสาเหตุภายนอกอื่น ๆ
การสึกหรอตามปกติของชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น หัวแปรงเปลี่ยนได้ ไส้กรองเครื่องดูดฝุ่น และส่วนประกอบอื่นที่มีการสึกหรอ
ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลง แก้ไขเงื่อนไขการรับประกัน ในบางเคสที่มีปัญหาโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Remark การรับประกันสินค้า

สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการประกันที่ระบุไว้ด้านบนจะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที

ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบจ่ายค่าขนส่งทั้งไปและกลับเอง

สินค้าซื้อแล้วไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี

2. วิธีการแก้ไขปัญหา (Remedies)
หากพบข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ บริษัทฯ จะทำการ

1. ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยใช้ชิ้นส่วนหรืออะไหล่ใหม่หรือที่ผ่านการปรับสภาพแล้ว หรือ

2. เปลี่ยนสินค้าให้เป็นสินค้าชิ้นใหม่หรือสินค้าที่ผ่านการปรับสภาพแล้ว

บริษัทฯ จะเก็บรักษาชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่ชำรุดไว้ ผู้ซื้อจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่าย (ทั้งค่าอะไหล่ ค่าแรง หรือค่าอื่น ๆ) สำหรับการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าในระยะเวลารับประกัน

3. วิธีการขอรับบริการภายใต้การรับประกัน
หลังจากลูกค้าพบปัญหาให้แจ้งทาง BSL Global ในช่องทางที่สั่งซื้อเข้ามาทันทีและส่งอีเมล์แจ้งเรื่องการเคลมมาที่ th.hagibis@gmail.com โดยระบุรายละเอียดดังนี้

หัวอีเมล์ให้พิมพ์ว่า แจ้งเคลมสินค้าตามด้วยชื่อสินค้า

ชื่อสินค้าและรุ่นของสินค้า

อาการเสียของสินค้า พร้อมภาพถ่ายสินค้าและแพ็คเกจ

เลขที่ใบสั่งซื้อหรือช่องทางที่สั่งซื้อเข้ามา พร้อมแจ้งวันที่สั่งซื้อสินค้า

ชื่อ นามสกุลและที่อยู่ผู้สั่งซื้อสินค้า (ชื่อผู้แจ้งเคลมและพัสดุที่ส่งคืนกลับต้องตรงกันเท่านั้น)

รอเจ้าหน้าที่ส่งแบบฟอร์มการเคลมให้และแจ้งผล (ปกติแล้วไม่เกิน 24 ชม. ในวันทำการ)

วิธีการเคลมสินค้า (ขั้นตอนการส่งคืนและส่งสินค้ากลับ)

เขียนอธิบายอาการเสียของสินค้าใส่กระดาษและแนบมาพร้อมกับสินค้า

จัดส่งสินค้ากลับมาที่ BSL Global (ที่อยู่ที่ทางเราจัดส่งไปให้) แจ้งสถานะพัสดุให้เจ้าหน้าที่ด้วยนะครับ

เมื่อทาง BSL Global ได้รับสินค้า ทางเราจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที

ระยะเวลาการได้รับสินค้าเคลม 2-5 วันทำการ

หมายเหตุ: การเคลมสินค้าทุกชนิดต้องแจ้งเคลมและรอการตอบกลับก่อนเท่านั้น ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพัสดุและสินค้าเคลมที่ไม่แจ้งทางทีมงานเราก่อน ต้องได้รับการอนุมัติเคลมทางอีเมล์เท่านั้น (สามารถตามเรื่องสอบถามได้ทาง Line และ Facebook แต่ไม่สามารถแจ้งเคลมได้)

วิธีการขอรับบริการ Support หรือสอบถามข้อมูลสินค้า